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Opciones de envío

Envío estándar

  • Entrega en 3-5 días hábiles.
  • Gratuito en pedidos a partir de 100€.
  • En pedidos inferiores a 100€, el coste del envío es de 6,50€.

Recogida en el centro

  • Puedes recoger tu pedido en Euskalduna 7, entreplanta interior centro, 48008 Bilbao.
  • Normalmente está listo en 24 horas.
  • Horario de atención al público: De lunes a jueves, de 10:30 a 19:00 h. Y viernes de 10:30 a 14:00 h.

Todos los precios incluyen el IVA.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Por el momento no realizamos envíos a estos destinos. Si esto cambia, lo comunicaremos en esta página.

Plazos y condiciones de envío

Para que tengas toda la información clara desde el principio:

  • Los pedidos se preparan y se envían de lunes a jueves (días laborables).
  • Los pedidos realizados en viernes, fin de semana o en festivo se procesan a partir del siguiente día hábil.
  • Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el pedido se entrega a la agencia de transporte.
  • Todos los plazos se calculan en días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos.
  • Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
  • En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales desde su confirmación.

Cuando salga tu pedido recibirás un correo con la información de seguimiento, si el transportista la facilita. Una vez entregado el paquete a la agencia, no podemos intervenir en los horarios exactos de reparto. Si tu pedido se retrasa, escríbenos a info@mirenrodriguezestetica.com y lo revisamos contigo.

Devoluciones

Queremos que estés contenta con tu compra. Si no es lo que esperabas, puedes devolverla siguiendo estos pasos.

Plazo: 14 días naturales

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificarlo. Para solicitarlo, escríbenos a info@mirenrodriguezestetica.com indicando tu número de pedido.

Condiciones del producto

  • El producto debe devolverse sin usar, precintado y en su embalaje original.
  • Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos o desprecintados después de la entrega.

Cómo devolver tu pedido

  1. Escríbenos a info@mirenrodriguezestetica.com con tu número de pedido.
  2. Te confirmaremos cómo proceder. La dirección de devolución es: Euskalduna 7, entreplanta interior centro, 48008 Bilbao.
  3. Envíanos el producto en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
  4. Cuando lo recibamos y comprobemos que cumple las condiciones, tramitaremos el reembolso.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Te devolveremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío estándar, por el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Lo haremos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir. Si todavía no hemos recibido el producto, podremos esperar a recibirlo, o a que acredites su envío, antes de hacer el reembolso.

Producto defectuoso, dañado o distinto al pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, escríbenos cuanto antes a info@mirenrodriguezestetica.com con una foto y tu número de pedido. Estos casos están cubiertos por la garantía legal de conformidad, y su solución no tiene ningún coste para ti.

Si tienes cualquier duda, consulta nuestras preguntas frecuentes o escríbenos directamente.